Trzy drogi kontaktu, jeden zespół

Kontakt z Hype Casino: wybierz kanał, który naprawdę pomoże

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat — zespół Hype Casino odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także po polsku.

Napisz do nas Licencja ALSI-491769

Wypłacono dzisiaj

502 152 zł

5 294 Graczy online

Licencjonowane kasynoAnjouan Offshore Finance Authority, numer licencji ALSI-491769

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 5 minut, do 30 000 zł na transakcję

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit TLS, audyt BMM Testlabs i Gaming Laboratories International

Każdy obrót, każda karta — transparentnie sprawdzone

Najpierw czat, potem telefon, na końcu e-mail

Przydaje się, gdy sprawa jest pilna i chcesz wiedzieć, gdzie odpowiedź przyjdzie najszybciej.

Gdzie ktoś odezwie się od razu?

Czat na stronie najlepiej sprawdza się przy blokadzie konta i bonusie; odpowiedź pojawia się zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Pełny opis sprawy z załącznikiem

Napisz na [email protected], gdy chcesz dołączyć zrzut ekranu lub historię transakcji; odpowiedź przychodzi zwykle w sześć godzin, niezależnie od godziny.

Napisz

Zadzwoń, gdy wolisz rozmowę

Zadzwoń pod +48 22 203 24 08 (strefa CET), jeśli wolisz rozmowę od pisania; konsultant odbiera zwykle w trzy minuty, również w nocy.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Hype Casino pod polskim numerem i w strefie CET

Kusi obawa, że zagraniczny operator zostawi Polaka bez wsparcia — ten blok ją rozwiewa.

Jak się kontaktować

Polski numer+48 22 203 24 08

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail ogólny[email protected]

Nadzór

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-491769

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w PolsceAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczeń

Każdy obrót, każda karta — transparentnie sprawdzone

Zyskujesz jasną drogę odwoławczą

Hype Casino najpierw sprawdza sprawę u siebie, a regulator wchodzi do gry tylko wtedy, gdy to nie pomoże.

Hype Casino przyjmuje zgłoszenie

Wyślij opis sprawy na adres [email protected], podając datę oraz numer transakcji. Każde zgłoszenie dostaje swój numer, dzięki któremu wrócisz do sprawy.

Kiedy przyjdzie odpowiedź?

Poczekaj na odpowiedź: zespół wsparcia czyta zgłoszenie, sprawdza zapis sesji i pisze, co ustalił oraz jakie masz opcje.

Eskalacja do starszego zespołu

Poproś o eskalację, odpowiadając na wiadomość z numerem zgłoszenia. Starszy specjalista przejmuje sprawę i podaje termin ostatecznej decyzji.

Niezależna ocena sprawy

Złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority po naszych krokach, dołączając numer zgłoszenia i korespondencję. Przy problemie z graniem pomogą Anonimowi Hazardziści, Monar i Rejestr Wykluczeń.

Właściwy adres

Hype Casino kieruje sprawę do właściwej skrzynki

Zniknie obawa, że wiadomość trafi w próżnię albo będzie krążyć między działami.

Konto i dane

Pomoc ogólna i pytania o grę[email protected]

Weryfikacja dokumentów i KYC[email protected]

Pieniądze i spory

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy firmowe

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Pełna przejrzystość

Dane operatora i licencja

Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, kto prowadzi kasyno i pod jakim numerem licencji działa.

O firmie

Nazwa prawnaHype Casino LLC

Numer firmy959088 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-491769

Kontakt pisemny

E-mail kontaktowy[email protected]

Gdy piszesz do nas pierwszy raz

Do szybkiej pomocy wystarczy pięć rzeczy; hasła nie potrzebujemy, więc nie przesyłaj go nigdzie.

adres e-mail użyty przy rejestracji
numer ostatniej transakcji i jej kwota
zrzut ekranu z komunikatem błędu
data i godzina zdarzenia w strefie CET
krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Zadzwoń po pomoc, gdy gra wymyka się spod kontroli

Gdy gra przestaje być rozrywką, sięgnij po wsparcie poza Hype Casino. W Polsce pomagają Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Rejestr Wykluczeń. Działają niezależnie od operatora i nie musisz mieć u nas konta, aby z nich skorzystać.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy dla osób, które chcą przerwać granie, oraz dla ich bliskich.

Monar. Oferuje poradnictwo i terapię uzależnień, w tym pomoc dla rodzin dotkniętych hazardem.

Rejestr Wykluczeń. Umożliwia wpis na listę osób wykluczonych z gier hazardowych w Polsce.

Czytaj dalej

Konkret bez czekania

Ile trwa odpowiedź i weryfikacja?

Zebraliśmy odpowiedzi na to, co gracze z Polski pytają nas najczęściej przed pierwszym kontaktem.

kontoIle czekać na odpowiedź, jeśli pierwsza nie wystarczy?+

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację do przełożonego dyżurnego i opisz krótko, czego brakuje. Napisz na adres [email protected] z numerem sprawy, a my wracamy z decyzją pisemną. Dopiero potem rozważ skargę do organu nadzoru, Anjouan Offshore Finance Authority.

kontoKiedy odpowiada wsparcie w weekendy?+

Dyżur trwa non stop, także w noce i weekendy, bo wsparcie pracuje przez całą dobę. Czat odpowiada średnio w dwie minuty, telefon w trzy, a wiadomość e-mail w sześć godzin. Godziny podajemy w strefie CET, czyli według czasu obowiązującego w Polsce.

kontoGdzie zgłosić rezygnację z konta w Hype Casino?+

Zamknięcie konta zgłosisz przez czat, telefon +48 22 203 24 08 albo wiadomość na [email protected]. Podaj adres e-mail przypisany do profilu i poproś o zamknięcie; potwierdzenie dostaniesz pisemnie. Jeśli chcesz wrócić do gry, od razu wybierz samowykluczenie zamiast zwykłego zamknięcia.

kontoW jakim języku odpowiada konsultant?+

Obsługę prowadzimy w trzech językach: polskim, angielskim i niemieckim. Dyżurny wita po polsku jako pierwszy, więc sprawę złożysz bez tłumaczenia sobie warunków. Jeśli rozmowa trafi na konsultanta z innej zmiany, przełączy się na wybrany przez Ciebie język.

kontoCo się dzieje po wysłaniu dokumentów do weryfikacji?+

Weryfikacja zajmuje do 66 godzin od chwili, gdy dotrą wszystkie trzy dokumenty. Zwykle kończymy ją szybciej, a wynik wysyłamy mailem na adres z profilu. Do tego czasu wypłata czeka w kolejce, ale środki na koncie pozostają nietknięte.

kontoKiedy wsparcie poprosi mnie o dane konta?+

Do identyfikacji wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko widoczne w profilu. Hasła nie prosimy nigdy, bo wsparcie nie ma do niego dostępu. Zamiast tego potwierdzamy Twoją tożsamość pytaniem o ostatnią wpłatę albo rodzaj metody płatności.

kontoCo się dzieje z moimi danymi po prośbie o usunięcie?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz na [email protected], podając adres e-mail z profilu. Odpowiadamy pisemnie, a kopia trafia do Ciebie w formie czytelnej. Usunięcie dotyczy danych, których nie musimy trzymać dla licencji ALSI-491769 i rozliczeń.

Siedem liczb o czasie

Stały dyżur i konkretne czasy

Obawa, że nikt nie odpisze, znika: godziny podajemy w czasie środkowoeuropejskim, więc w Polsce nic nie przeliczasz.

Czat na żywo

Dostępność czatudostępna całą dobę

Pierwsza odpowiedź2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Czas odpowiedzi6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 203 24 08

Czas oczekiwania3 minuty